Ova politika se odnosi na kupovine napravljene od Seavua putem naše web stranice, “https://seavu.com”
- Opšti
Nudimo povrat novca, popravke i zamjene u skladu sa australskim zakonom o potrošačima (ACL) i pod uslovima navedenim u ovoj politici.
- Australski zakon o potrošačima
ACL pruža potrošačke garancije koje štite potrošače kada kupuju proizvode i usluge. Seavu je u skladu sa ACL.
Ako proizvod kupljen od nas doživi veliki kvar, tada možete imati pravo na zamjenu, popravku ili povrat novca u periodu od 1 godine od datuma kupovine, podložno:
- da se proizvod ne zloupotrebljava;
- proizvod nije održavan u skladu s našim vodičima;
- vašu usklađenost sa našim uslovima trgovine;
- Proizvodi oštećeni prilikom isporuke
U slučaju da je naručeni proizvod oštećen prilikom isporuke ne svojom krivnjom, molimo da nas kontaktirate što je prije moguće.
Svaki oštećeni proizvod mora se vratiti nekorišten iu stanju u kakvom je primljen, zajedno sa svim ambalažama i ostalim artiklima primljenim s oštećenim proizvodom.
Od vas će se tražiti da dostavite oštećeni proizvod i ponudite zamjenu ili povrat novca, pod uvjetom da ste nas kontaktirali u roku od 3 radna dana od isporuke oštećenog proizvoda
- Garancija zadovoljstva
Kompletni proizvodi moraju biti vraćeni i primljeni u roku od 14 dana. Povratna poštarina o trošku kupca. Proizvodi ne smiju biti nošeni ili oštećeni.
- Vrijeme odziva
Cilj nam je da obradimo sve zahtjeve za popravke, zamjene ili povrat novca u roku od 2 dana od prijema.
- Povrat plaćanja
Sve povrate plaćamo u istom obliku kao i originalna kupovina ili na isti račun ili kreditnu karticu korištenu za originalnu kupovinu.
Da biste imali pravo na povrat novca, popravku ili zamjenu, morate dostaviti dokaz o kupovini na naše razumno zadovoljstvo i možda ćete od vas tražiti identifikaciju.
Ako pristanemo na povraćaj novca ili zamjenu za promjenu mišljenja, onda ste odgovorni za troškove vraćanja originalnog proizvoda i isporuku bilo kojeg proizvoda zamjene.
- Kontakt
Za sva pitanja, ili ako želite razgovarati s nama o ovoj politici ili o bilo kakvom povratu novca, popravkama ili zamjenama, kontaktirajte nas na +61 (0)3 8781 1100.